🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

En ZAHID trabajamos para garantizar que cada pedido llegue de manera segura, oportuna y en perfectas condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.

Para envíos internacionales, el cliente deberá consultar disponibilidad previa a través de nuestros canales oficiales.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• 📦 Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

• 📦 Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles

• 📦 Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles

⚠ Los tiempos pueden variar por causas externas como clima, transporte, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

 Procesamiento del Pedido

• Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Costos de Envío

El costo de envío será:

• Calculado automáticamente al momento de la compra según destino.

• Informado claramente antes de finalizar el pago.

ZAHID podrá ofrecer promociones con envío gratuito bajo condiciones específicas.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido:

• El cliente recibirá información de seguimiento.

• La responsabilidad del transporte pasa a la empresa logística contratada, sin perjuicio del acompañamiento por parte de ZAHID.

Entrega del Producto

Es responsabilidad del cliente:

• Suministrar datos correctos y completos.

• Verificar el estado del paquete al momento de la entrega.

Si el paquete presenta daño visible, se recomienda:

• No recibirlo o dejar constancia con la transportadora.

• Informar inmediatamente a nuestros canales oficiales.

 Intentos Fallidos de Entrega

Si el pedido no puede ser entregado por:

• Dirección incorrecta

• Ausencia del destinatario

• Datos incompletos

El cliente asumirá los costos adicionales generados por reenvío.

 Pérdida o Daño en el Transporte

En caso de pérdida comprobada o daño atribuible a la empresa transportadora:

• ZAHID gestionará el caso con la empresa logística.

• Se realizará reposición del producto o solución correspondiente una vez confirmado el incidente.

 Productos Nutricionales y Cosméticos

Por razones de seguridad sanitaria:

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos.

• Se recomienda revisar el paquete antes de abrirlo.

✨ Compromiso ZAHID

Cada envío representa nuestra responsabilidad y compromiso con la excelencia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia segura, transparente y eficiente.